Accédez aux feedbacks de vos clients et améliorez la qualité de votre réseau de recharge
Une fois connecté à Chargemap, demandez votre accès à l’outil Chargemap Partners et commencez à maîtriser la réputation de votre réseau de recharge sur la plateforme Chargemap.
Outil innovant
Chargemap Partners est le premier outil permettant de connecter les propriétaires de points de charge avec les conducteurs de véhicules électriques.
Avis fiables
Le système d’avis Chargemap a été étudié pour refléter au mieux l’expérience réelle des utilisateurs de bornes de recharge.
Gain de temps
Une seule interface qui simplifie le suivi de l’ensemble des notes, commentaires et signalements des utilisateurs Chargemap sur votre réseau de recharge.
Le meilleur allié pour suivre la notoriété de votre réseau de recharge
Avec l’outil Chargemap Partners, suivez l’activité et les revenus générés par votre réseau de recharge via Chargemap. Visualisez les notes et avis laissés par les utilisateurs de votre réseau et répondez-leur directement sur la plateforme avec un profil certifié.
L’outil Chargemap Partners, au service de la
satisfaction de vos usagers
Vue d’ensemble
Visualisez en un clin d’œil la notoriété de votre réseau de recharge sur Chargemap
Le tableau de bord Chargemap Partners remonte les données essentielles pour un suivi quotidien de la réputation de votre réseau de recharge. Obtenez un aperçu de la réputation et de la qualité de service de vos bornes de recharge auprès de la communauté Chargemap.
Engagements
Observez comment les utilisateurs Chargemap interagissent avec votre réseau
Les engagements Chargemap regroupent l’ensemble des commentaires, notes et signalements laissés par la communauté sur votre réseau. Via l’outil Chargemap Partners, visualisez le nombre et les tendances d’évolution de vos engagements. Allez plus loin en accédant à la liste de vos stations de recharge et en filtrant par type d’engagement. Bien sûr, aucune donnée à caractère personnel des usagers n’est partagée via l’outil.
Notes Chargemap
Suivez et comprenez les notes laissées par la communauté Chargemap
L’outil Chargemap Partners vous permet de garder un œil sur la note globale de votre réseau de recharge sur Chargemap. Fiabilité du matériel, rapport qualité-prix, emplacement et services, confort et sécurité : consultez le détail de vos notes afin de détecter vos forces et vos axes d’amélioration. Affichez la liste des stations de recharge les moins bien notées et ciblez les actions pour améliorer leur qualité de service.
Interaction client
Utilisez l’outil Chargemap Partners pour répondre à vos usagers
En plus de consulter les commentaires de vos clients, vous pouvez aussi publier des réponses au nom de votre réseau avec un profil certifié. Un moyen efficace pour créer une relation de proximité et de confiance avec vos utilisateurs.
N’attendez plus pour améliorer la qualité de service de votre réseau de recharge
Demandez votre accès à l’outil Chargemap Partners et obtenez les clés pour augmenter la satisfaction des utilisateurs de votre réseau de recharge.
Foire aux questions
L’outil de base est gratuit, il permet d’accéder à l’ensemble des retours utilisateurs laissés par la communauté et d’y répondre avec un profil certifié. D’autres fonctionnalités plus avancées seront bientôt fournies dans une version premium.
Non, connecter votre réseau de recharge sur Chargemap et devenir compatible avec le Chargemap Pass est 100% gratuit, via connexion directe. D’éventuels frais de connexion peuvent vous être facturés par une plateforme d’itinérance intermédiaire, type Girève, si vous choisissez cette solution pour être référencé sur Chargemap.
Pour la mise en place technique de la connexion directe par nos équipes, comptez un délai d’une journée si l’implémentation du protocole OCPI est bien finalisée de votre côté. À cela s’ajoute un délai pour la réalisation et la validation juridique d’un contrat de connexion directe. Une fois la connexion effective, la mise à jour des données (nouvelles bornes, tarifs etc.) se fait de manière automatique et instantanée.
Vous avez d’autres besoins ?
Découvrez les autres services proposés par Chargemap Partners pour vous aider à attirer une nouvelle clientèle et rentabiliser votre réseau de recharge.
